МироМобиль.
От выбора
до ключей.
Нейминг, фирменный стиль и цифровая система для привоза автомобилей. Помогаем выбрать машину, понимать расходы и видеть весь путь до ключей.
Нейминг и фирменный стилькреативной группы «Горячо!»
- Наша роль
- От названия
до рабочей системы - Для клиента
- Сайт, подбор
и приложение заказа - Для команды
- CRM, телефония
и анализ с ИИ - География
- Шесть стран привоза
Саратов и Казань
Доверие на каждом
километре.
Заказ автомобиля за границей начинается с доверия. До первой заявки человек хочет разобраться в цене и условиях. После выкупа ему нужны новости о машине, понятные счета и документы. Мы соединили эти задачи в одном клиентском пути.
С другой стороны этого пути работает менеджер. Ему нужны история обращения, договорённости, следующий звонок и состояние заказа. Поэтому вместе с сайтом мы разработали собственную CRM: публичная часть, клиентское приложение и рабочий кабинет опираются на один процесс.
Название. Характер. Узнаваемость.Сначала имя.
Потом целый мир.
Нейминг и разработка фирменного стиля МироМобиля — работа креативной группы «Горячо!». В названии читаются мир и мобильность: компания ищет автомобиль за пределами одного рынка и привозит его покупателю в Россию.
Рукописный логотип делает марку узнаваемой и добавляет человеческий характер. Спокойный бирюзовый цвет, светлые поверхности и фотографии связывают сайт с клиентским и рабочим кабинетами. Фирменный стиль стал частью интерфейса: он помогает узнавать компанию на каждом шаге.
Условия, которые
можно проверить.
Вознаграждение видно заранее
На момент подготовки кейса работа по привозу автомобиля стоит 100 000 ₽. Сумма выделена отдельно и не зависит от стоимости машины.
Понятно, кому платить
Стоимость автомобиля, перевозки и таможенного оформления раскрыта по составляющим. Оплата идёт соответствующим получателям; счета собраны в кабинете.
Проверка перед выкупом
История по VIN, фотографии и видео осмотра помогают принять решение до оплаты автомобиля. Компания объясняет состояние выбранной машины.
Заказ можно наблюдать
Этапы, комментарии менеджера, материалы проверки и документы доступны в приложении. Изменение статуса сопровождается уведомлением в Telegram.
Условия открыты до заявки
Порядок работы и договор доступны на сайте. Офисы в Саратове и Казани дают клиенту возможность обратиться лично.
Выбрать машину.
Понять расходы.
Каталог поставщиков
Новые автомобили и предложения с пробегом. Фильтры по бюджету, кузову, марке и двигателю сокращают список до подходящих вариантов. Карточки показывают комплектации, характеристики и стоимость под ключ.
Посмотреть каталог новых автомобилейРасчёт расходов
Калькулятор учитывает страну, тип техники, двигатель, возраст, мощность и город доставки. Разбивка показывает, из чего складывается итог. Расчёт предварительный; параметры конкретного заказа уточняет менеджер.
Открыть калькулятор растаможкиШесть направлений
Страницы Китая, Кореи, Японии, США, Европы и ОАЭ раскрывают особенности выбора и доставки. Посетитель может начать с рынка, модели или своего бюджета.
Посмотреть направления и доставкуЗаявка с контекстом
Запрос на подбор сохраняет интерес к конкретной машине или комплектации. Посетитель выбирает удобный способ связи и офис; менеджер получает исходную задачу для разговора.
Попросить подбор автомобиляУсловия и ответы
Порядок работы, оферта, вопросы о проверке, платежах и документах помогают подготовиться к разговору. Блог дополняет каталог объяснениями выбора и привоза.
Разобраться в порядке заказа
Где моя машина?
Вот что происходит.
Личный кабинет работает как клиентское веб-приложение: его удобно открыть на телефоне и быстро узнать, что происходит с заказом. В одном месте находятся автомобиль, текущий этап, ожидаемый срок, комментарии менеджера и свежие фото или видео.
История сохраняет путь от подбора и проверки до погрузки, таможни и выдачи. Клиент видит уже пройденное и следующий шаг. На участках, где доступна информация о местоположении, система показывает географическое положение машины или перевозки. Это помогает понимать маршрут и текущую точку доставки.
Открыть демо кабинета заказа
Этап и следующий шаг
Хронология, сроки, комментарии и материалы проверки.
Путь и местоположение
Сведения о перевозке и география там, где доступны логистические данные.
Новости в Telegram
Уведомление об изменении этапа и переход к подробностям заказа.
Местоположение появляется по доступным логистическим данным. Система не обещает непрерывное GPS-наблюдение на каждом этапе.
Каждый платёж
на своём месте.
У каждого платежа есть сумма, назначение, получатель и статус. Инструкции объясняют, кому и за что переводить деньги; рядом доступны счета и документы. Клиент различает вознаграждение компании, оплату машины, перевозку и таможенные расходы.
Инвойс, договорные документы, таможенная декларация, СБКТС и ЭПТС собираются по мере прохождения заказа. Приложение дополняют уведомления Telegram: клиент узнаёт о новом этапе и возвращается в кабинет за подробностями.
МираИИ-помощница компании
Можно просто
поговорить о машине.
Мира работает на сайте в роли ИИ-менеджера компании. Она знает условия МироМобиля и предложения, загруженные из данных поставщиков. Может уточнить бюджет и задачи, предложить автомобили, сравнить комплектации и объяснить разницу между вариантами.
С ней можно обсудить выбор: что важнее для семьи, города или дальних поездок, где приходится поступиться оснащением ради бюджета и какой вариант лучше соответствует запросу. Такой диалог помогает сформулировать требования перед разговором с менеджером.
«Нужен семейный кроссовер. Что подходит под мой бюджет и чем отличаются варианты?»
Пример запроса к помощнице.
В основе рекомендаций — данные компании и ассортимент поставщиков. Окончательную доступность, расчёт и условия конкретной покупки подтверждает сотрудник МироМобиля.
Познакомиться с Мирой на сайтеОдна сделка.
Вся история рядом.
Рабочая CRM создана вместе с сайтом под процесс привоза автомобилей. Заявка становится началом истории клиента: задача, подбор, общение, договорённости, заказ и последующие этапы собраны в связанной системе.
Экран рабочего дня помогает разбирать обращения, задачи и следующие звонки. Воронка отражает состояние сделки; карточка клиента сохраняет историю работы. Заказы, каталог, поставщики, платежи, отчёты и команда доступны в рабочем кабинете.
Выбор и задача клиента
Клиент, звонки, заказ, платежи
Этапы, материалы и документы
Схема связей внутри разработанной системы.
Разговор остаётся.
Выводы помогают.
Телефония связывает разговор с карточкой клиента. Запись проходит транскрибацию: появляется текст и краткое содержание, к которым можно вернуться перед следующим контактом. Менеджеру проще восстановить контекст и проверить договорённости.
ИИ анализирует разговор по чек-листу компании и помогает оценивать качество работы: выяснил ли менеджер потребность, обсудил ли условия и назначил ли следующий шаг. Оценка сопровождается пояснением. Руководитель видит, какие разговоры стоит послушать, и получает основу для обратной связи команде.
- 01Запись разговора
Связана с историей клиента
- 02Транскрибация
Текст и краткое содержание
- 03ИИ-оценка
Чек-лист, пояснения и пункты для разбора
- 04Обратная связь
Руководитель проверяет и обсуждает результат
Расшифровка и ИИ-разбор доступны для проверки. Оценка помогает разбирать работу менеджера; решения по сотрудникам принимает руководитель.
Бренд, который узнают.
Процесс, который видят.
Получилась система сопровождения покупки: узнаваемый бренд, сайт для выбора автомобиля, клиентское приложение для контроля заказа и CRM для команды. ИИ помогает с двумя задачами — разобраться в выборе машины и разобрать качество общения с клиентом.
Перейти на МироМобиль.рфНачать с того,
что важно вам.
Рекомендуем пройти путь посетителя: посмотреть машины, оценить расходы и открыть демонстрационный заказ.
МироМобиль.рф — автомобили под заказ
Начать с условий привоза и подбора машины.
ВыборНовые автомобили из Китая
Сравнить модели, комплектации и цены под ключ.
ПредложенияАвтомобили с пробегом
Посмотреть предложения поставщиков и характеристики.
РасчётКалькулятор растаможки автомобиля
Оценить расходы по параметрам своей машины.
ПроцессКак работает МироМобиль
Изучить порядок заказа, платежи и документы.
ПриложениеДемонстрация кабинета клиента
Пройти путь вымышленного заказа без регистрации.
НаправлениеАвтомобили из Южной Кореи
Разобраться в особенностях этого рынка и доставки.
МатериалыБлог о выборе и привозе автомобилей
Подготовиться к покупке и разговору с менеджером.